NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ
LA CERTIFICATION AFNOR
Depuis janvier 2017, Crono Concept est certifié « Organisme de formation de qualité » selon la norme AFNOR NF 214, puis Qualiopi depuis 2021.
Les piliers de notre politique qualité sont :
Des scénarios pédagogiques formalisés et rigoureusement testés avant leur mise sur le marché.
- Une organisation interne sécurisante pour nous et nos clients.
- 100% d’intervenants dont l’expertise technique et les compétences pédagogiques ont été validées par nos soins selon notre grille de qualification interne.
- Un processus stratégique qui nous conduit à revisiter notre positionnement, nos atouts et faiblesses tous les trois ans et à conduire des projets annuels au service de notre développement.
- Un dispositif d’amélioration continue qui nous permet d’identifier et de lever les dysfonctionnements à intervalles rapprochés et d’améliorer nos formations et nos méthodologies d’accompagnement de manière incrémentale.
- Le suivi rigoureux de nos indicateurs de satisfaction et le traitement rigoureux des insatisfactions.
Lors de notre premier audit en janvier 2017, notre auditrice, Mme Tanguy-Tasse, a relevé :
- « Des forces rarement observées lors d’un audit initial de certification ».
- Notamment « des indicateurs nombreux et pertinents, suivis très régulièrement. Ils permettent à l’organisme Crono Concept de mesurer le plus objectivement possible sa performance en termes de qualité de formation ».
Certification délivrée à AH Management (Crono Concept) au titre des actions de formations
Notre approche pédagogique
1. Nous nous engageons à respecter (et à faire respecter) une confidentialité absolue sur tout ce qui sera dit par les stagiaires pendant la formation.
2. Nous n’exprimons jamais de jugement de valeur sur un stagiaire auprès de qui que ce soit au sein de votre structure ou à l’extérieur, et tout particulièrement auprès de la hiérarchie du stagiaire ou du service Ressources Humaines.
3. Nous n’essayons jamais de ‘convaincre’ un stagiaire que nous avons raison ou que nos outils sont les meilleurs. A travers l’échange, l’exemple, la mise en situation et la prise de recul, nous mettons tout en œuvre pour donner envie aux stagiaires de changer quelque chose dans leur pratique ou de tester un nouvel outil.
4. La nature des sujets abordés dicte une répartition théorie/pratique différente d’un module à l’autre. Néanmoins, nous nous engageons à ne jamais donner plus de 25 minutes de cours théorique avant de passer à un exercice, une mise en situation, ou autre toute séquence où le stagiaire est actif.
5. Nos formateurs sont des professionnels de l’animation de groupe. Ils sauront créer un climat de confiance et de bienveillance propice à la prise de risque et au dépassement de soi essentiels pour progresser de manière sensible et durable.
6. Enfin, nous mettons tout en œuvre pour que chaque formation soit un moment de plaisir pour chaque stagiaire, plaisir qui contribuera à l’efficacité pédagogique mais aussi à l’envie du salarié de continuer à se former.
Nos engagements de service
DES STAGIAIRES ACTIFS
%
DE NOS STAGIAIRES DÉCLARENT SE SENTIR
ACTIF EN FORMATION.*
Nos scénarios pédagogiques sont construits pour limiter à 25 min le cours théorique avant de passer à une séquence où le stagiaire est actif.
Un moment de plaisir
%
DE NOS STAGIAIRES AFFIRMENT AVOIR TROUVÉ
DU PLAISIR A SUIVRE CETTE FORMATION.*
Confiance et bienveillance
%
DE NOS STAGIAIRES DÉCLARENT S’ÊTRE SENTIS EN CONFIANCE POUR EXPOSER LEURS DIFFICULTÉS DANS LE DOMAINE TRAITÉ PENDANT LA FORMATION.*
Des formations opérationnelles
%
DE NOS STAGIAIRES DÉCLARENT AVOIR COMMENCÉ A METTRE EN PRATIQUE CE QU’ILS ONT APPRIS ENTRE LA PREMIÈRE ET LA DEUXIÈME PARTIE.*
Le format 2 jours + 1 jour de la plupart des formatons favorise une mise en pratique rapide des acquis.
* Source : Compilation des évaluations à chaud sur l’année 2022.
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