RÉSOUDRE DES PROBLÈMES TECHNIQUES PAR DES MÉTHODES CRÉATIVES

POURQUOI?

POUR QUI?

PROGRAMME

OBJECTIFS

BÉNÉFICES

AVIS

POURQUOI Y ALLER?

« Mon équipe peine à trouver des solutions durables à des problèmes récurrents. »

« Face à des problèmes complexes, je cherche des techniques créatives qui sortent des sentiers battus. »

« Notre groupe de travail peine à proposer un plan d’action convaincant. »

« J’ai du mal à obtenir un consensus parmi mes collaborateurs quand il s’agit de choisir une solution. »

« Ce sont toujours les mêmes collaborateurs qui proposent des améliorations. »

« Je souhaite responsabiliser chaque collaborateur en lui donnant les moyens de résoudre par lui-même certains problèmes quotidiens. »

PUBLIC VISÉ ET PRÉREQUIS

Toute personne confrontée à des problèmes complexes (multitude de données, d’intervenants, de facteurs agissants, de solutions possibles, etc) et qui nécessitent un consensus dans les choix de solutions.

PROGRAMME DE LA FORMATION

POSER LE PROBLEME

> L’organigramme des processus

> Les outils de collecte de données

> Le QQOQCP

RECHERCHER ET HIERARCHISER LES CAUSES

> Le diagramme d’ISHIKAWA (ou ‘cause à effet’ ou ‘en arêtes de poisson’)

> Le diagramme de PARETO

> Le diagramme de dispersion (ou de corrélation)

CONCEVOIR LES SOLUTIONS

> Le brainstorming par cartes réponses

> Comparaison processus existant / processus idéal

> La technique du concassage

> La technique de l’analogie directe

SELECTIONNER LES SOLUTIONS

> La pondération des votes

> La carte d’opportunité

> La matrice de compatibilité

> La hiérarchisation croisée

METTRE EN ŒUVRE LES SOLUTIONS ET LES SUIVRE

> Le diagramme de GANTT

> La standardisation des solutions

CAS D’ETUDE: LES URGENCES RADIO

PRATIQUE SUR CAS RENCONTRES ET SOUMIS PAR LES STAGIAIRES

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Se familiariser avec une approche globale et exhaustive de résolution de problèmes.

Savoir utiliser à bon escient les principaux outils d’identification et d’analyse d’un problème.

Savoir utiliser à bon escient les outils les plus efficaces de recherche de solutions, d’aide à la décision et de suivi des actions.

Savoir conduire un groupe vers un consensus lors des étapes clés de son fonctionnement.

BÉNÉFICES DE LA FORMATION

« Certains problèmes qui revenaient comme des « serpents de mer » sont définitivement résolus. »

« Les problèmes sont identifiés et résolus en équipe avec un large consensus, ce qui contribue à ressérer les liens. »

« Mes collaborateurs créent spontanément des groupes de résolution de problèmes ce qui me dégage du temps. »

AVIS SUR LA FORMATION

Formation inter

Pour acquérir des outils et une posture de manager efficace et bienveillant. 

Accompagnement

Collectif ou individuel, pour aider une structure ou une personne à évoluer.

RECRUTEMENT

Pour attirer la perle rare et évaluer ses compétences afin de prendre une décision rationnelle plutôt qu’intuitive. 

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