RÉSOUDRE DES PROBLÈMES ET ÊTRE CRÉATIF

• Etre capable de structurer une approche globale de résolution de problèmes.
• Découvrir et pratiquer les principaux outils d'identification et d'analyse d'un problème.
• Découvrir et pratiquer les outils les plus efficaces de recherche de solutions, d'aide à la décision et de suivi des actions.
• Donner à chaque participant l'opportunité d'appliquer ces outils à un cas auquel il est confronté au quotidien et lui permettre ainsi d'amorcer sa propre résolution pendant la formation.
• Dans le cas d'une équipe de travail homogène, lui permettre d'atteindre rapidement le consensus lors des étapes clés de son fonctionnement.
  

• Réponse à un questionnaire préalable à la formation dont l'exploitation permet l'adaptation de celle-ci au plus près des attentes des stagiaires.
• Copie des diapos projetées
• Exercices pratiques pour chaque outil étudié
• Application à un cas d'école (Le stade)
• Application immédiate des notions étudiées à un ou plusieurs cas personnels soumis par les stagiaires.
  
  

I - VUE D'ENSEMBLE DE LA METHODOLOGIE

• L'enchaînement logique des différentes étapes
• Visualisation des différents outils
  

II - CHOISIR LE SUJET

III - POSER LE PROBLEME

• L'organigramme des processus
• Les outils de collecte de données
• Le QQOQCP
  

IV - RECHERCHER ET HIERARCHISER LES CAUSES

• Le diagramme d'ISHIKAWA (ou "cause à effet" ou "en arêtes de poisson" )
• Le diagramme de PARETO
• Le diagramme de dispersion ( ou de corrélation )
  

V - CONCEVOIR LES SOLUTIONS

• Le brainstorming par cartes réponses
• Comparaison processus existant / processus idéal
• La technique du concassage
• La technique de l'analogie directe
  

VI - SELECTIONNER LES SOLUTIONS

• La pondération des votes
• La carte d'opportunité
• La matrice de compatibilité
• La hiérarchisation croisée
  

VII - METTRE EN OEUVRE LES SOLUTIONS ET LES SUIVRE

• Le diagramme de GANTT
• La standardisation des solutions