Vous ne disposez apparemment pas d'une version assez récente de Flash Player
Si vous voyez ce texte, c'est que Flash Player n'a pas été détecté sur votre navigateur.
Nous vous invitons à vous rendre sur cette page pour télécharger et installer Flash Player
Il se peut aussi que Javascript soit désactivé sur votre navigateur. Dans ce cas, si vous savez avoir Flash Player 7 (minimum) installé, vous pouvez outrepasser la détection automatique grâce à ce lien si vous le désirez.
Flash Player et Javascript ne sont pas des technologies dangereuses, vous pouvez les activer sans risque de sécurité.
Il se peut aussi que Javascript soit désactivé sur votre navigateur. Dans ce cas, si vous savez avoir Flash Player 7 (minimum) installé, vous pouvez outrepasser la détection automatique grâce à ce lien si vous le désirez.
Flash Player et Javascript ne sont pas des technologies dangereuses, vous pouvez les activer sans risque de sécurité.
| Management Opérationnel | |
| Efficacité individuelle | |
 |
Équilibrer sa stratégie de vie personnelle/vie professionnelle |
|
Bien gérer son temps et celui des autres |
|
Prendre aisément la parole en public |
 |
Le ''gagnant/gagnant'' dans la communication en tête-à-tête |
| Efficacité de l'équipe | |
|
Construire la stratégie de son équipe |
|
Recruter sans se tromper |
|
Déléguer en donnant du sens |
|
Conduire un entretien annuel d'évaluation constructif et motivant |
|
Animer une réunion |
|
Résoudre des problèmes et être créatif |
|
Conférence "La motivation n'est-elle qu'une question d'argent ?" |
| Management Émotionnel | |
| Efficacité personnelle du manager | |
|
Gagner en confiance en soi pour assumer et appliquer ses décisions |
|
Aider à la gestion des conflits en interne |
|
Conférence "Le management émotionnel" |
|
Être un manager responsable et non coupable |
|
Gérer ses colères pour gagner en estime des autres |
|
Apprivoiser ses craintes et les transformer en ''moteur'' |
LE ''GAGNANT/GAGNANT'' DANS LA COMMUNICATION EN TÊTE-À-TÊTE
retour au descriptif général
Descriptif de la formation :
GERER LA RELATION DANS UN ENTRETIEN EN TETE A TETE
OBJECTIFS
- Prendre conscience de l'importance de la préparation et des 1ères minutes
- Découvrir et décrypter les situations qui empêchent de communiquer efficacement
- Comprendre les mécanismes de la manipulation, apprendre à les reconnaître et à s'en prémunir
- Apprendre à vraiment écouter activement
- Savoir donner une critique constructive
- Apprendre à gérer un interlocuteur en colère
OUTILS PEDAGOGIQUES
- Réponse à un questionnaire préalable à la formation dont l'exploitation permet l'adaptation de celle-ci au plus près des attentes des stagiaires
- Copie des diapos projetées
- Fiches d'autodiagnostic
- Exercices pratiques et jeux de rôle
Application immédiate des notions étudiées à un ou plusieurs cas personnels soumis par les participants.
DUREE
2 jours consécutifs+ 1 jours de suivi, consolidation, débrieffing 6 à 8 semaines plus tard.
SOMMAIRE
I - LES POSTULATS D'UNE COMMUNICATION SAINE ET EFFICACE II - IMPORTANCE DE LA PREPARATION ET DES PREMIERES MINUTES- Le fonctionnement du cerveau
- Soigner l'accueil
- Etablir le rapport
III - L'ECOUTE ET L'EMPATHIE- Les comportements et les situations qui nous empêchent de bien écouter
- Les attitudes et postures nécessaires pour être en écoute active et en empathie
IV - LES SITUATIONS QUI EMPECHENT DE BIEN COMMUNIQUER / FAIRE SES DEMANDES- Cas où je souhaite engager la conversation
- Cas où l'autre souhaite engager la conversation :
- Les 5 façons dont il peut s'y prendre
- Les reconnaître, les décoder, y répondre pertinemment - Cas particulier de la manipulation :
- Pourquoi je manipule ou je suis manipulé
- Les solutions alternatives plus saines
V - TRAITEMENT DE 2 SITUATIONS ANXIOGENES FREQUENTES- Donner un "feed back" : avis, critique, félicitations, etc.
- Gérer un interlocuteur en colère
VI - OUTIL DE DIAGNOSTIC DE L'ECHEC D'UN ENTRETIEN[liste:chiffre:debut]