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Mener un dialogue constructif et respectueux


Place dans l'arbre du management

Un dialogue de qualité constitue le pré-requis pour un travail efficace et agréable en entreprise.

Savoir mener un dialogue constructif et respectueux avec ses collaborateurs, hiérarchiques, clients ou fournisseurs est un savoir-faire absolument incontournable pour tout salarié, manager ou collaborateur.



Pourquoi y aller
  • Je perds souvent du temps en discussions qui n’aboutissent à rien.
  • J’ai des relations difficiles avec certaines personnes.
  • J’aimerais devenir plus convaincant.
  • On me dit quelquefois que je n’écoute pas assez. Comment améliorer mon écoute?
  • J’aimerais me faire davantage entendre de mes collaborateurs, collègues ou hiérarchiques
Quels bénéfices
  • Mes entretiens aboutissent beaucoup plus rapidement.
  • Je sais argumenter pour atteindre mes objectifs avec moins d’efforts.
  • Mes entretiens sont plus détendus.
  • Mes interlocuteurs se sentent écoutés et pris en compte. Ils apprécient que je conduise des entretiens participatifs, où les décisions sont expliquées, voire prises ensemble.
  • J’ose dire ce que je pense vraiment.
  • Des relations d’équipe fondées sur le respect et l’écoute.
Par quels moyens y aller

Par la formation :

Durée : 2 jours consécutifs + 1 jour 8 à 10 semaines plus tard.
Ce 3ème jour permet aux stagiaires d’ancrer définitivement les outils et les bonnes pratiques dans leur quotidien. Le consultant y apporte un éclairage personnalisé sur les difficultés rencontrées par chacun.
 
En option un accompagnement personnalisé (sous forme de séances de 45 minutes) permet d’aborder les cas les plus délicats pour chaque stagiaire et d’optimiser le retour sur investissement.
 
Contenu :
  • S’affirmer dans le respect de l‘autre, quel que soit l’interlocuteur
  • Préparer et démarrer un dialogue pour le rendre clair, respectueux et constructif
  • Sortir définitivement de l’agressivité, la manipulation, la fuite
  • Trouver les mots justes pour dire ce que l’on pense
  • Avancer ensemble vers une solution partagée
  • Entendre ce que nous dit vraiment l’autre
  • Donner une consigne qui sera suivie
  • Émettre une critique constructive
  • Établir le rapport pour des échanges plus sereins
  • Progresser grâce au retour des autres

Le plus :

Une formation intense et captivante, pour acquérir des compétences qui changent la vie.



Après cette formation

Pour continuer à développer ses compétences en communication:
Parler en public avec aisance et conviction

Animer des réunions toniques et productives

Témoignages


Frédéric Moreau - Conseil en gestion de patrimoine - Angoulème

J’ai rencontré le consultant Crono Concept à l’occasion de soirées organisées par CERES, un club d’entrepreneurs d'Angoulême. Sa présentation de son activité «conseil en management» m’a intéressé. En effet, je suis sensible à la qualité du rapport et du dialogue qui s’établit avec mes clients lors des rendez-vous qui rythment mon activité. J’ai participé à la formation «Dialogue constructif et respectueux». J’attendais de la formation qu’elle me donne des clés supplémentaires et différentes pour que le contact établit soit gagnant / gagnant. Je conseille, avec enthousiasme  cette formation pour sa convivialité, la qualité du formateur et de la formation.

Vivian Rodriguez - DRH de Drôme Aménagement Habitat (DAH)

Monsieur Rodriguez, dans quel contexte Crono Concept est-il intervenu chez DAH ?
DAH a connu, à partir de 2006, de nombreux changements internes, avec l’arrivée d’un nouveau Directeur Général, d’une nouvelle équipe de Direction, d’une transformation juridique permettant de recruter des salariés de droit privé dans une structure publique et enfin, une forte volonté de développer l’activité.

L’intervention de CRONO CONCEPT répondait à deux objectifs de l’entreprise :

  • La mise en place d’une culture managériale commune permettant dans cette période de changement de reposer des repères solides.
  • Une volonté de renforcer l’encadrement intermédiaire dans le cadre d’une décentralisation des rôles afin de gagner en réactivité.

De quelle manière Crono Concept vous a-t-il aidé à atteindre ces objectifs ?
Nous avons construit ensemble un cycle de formation spécifique enrichi des documents internes de l’entreprise.
Le management est un art dans lequel on rencontre bien peu de professionnels.
Le management est une matière complexe qui nécessite la conjonction d’au moins trois choses ; un formateur qui génère de la confiance, une réelle volonté de mettre en place une culture managériale commune portée par le Directeur Général et enfin, du temps.
C’est pourquoi, nous avons organisé une formation avec un socle commun d’une dizaine de jours, suivi d’un coaching individuel et sur du long terme.


Et aujourd’hui, comment ça se passe ?
Après trois ans d’intervention, CRONO CONCEPT a su créer une relation de confiance avec l’ensemble des strates hiérarchiques. Cette confiance a permis une remise en question de chaque participant sur sa façon de gérer l’humain et d’intégrer plus rapidement les nouvelles procédures managériales.

Cette formation a permis de créer une nouvelle culture managériale avec son propre champ lexicale dans une période de changement de valeurs et de repères.

A ce jour, CRONO CONCEPT intervient toujours dans notre structure. 

Nos prestations


Compétences transversales


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