Heureusement, ce n’est pas la prestation que l’on nous demande le plus souvent. Mais il arrive que la relation entre deux salariés se détériore au point d’impacter leur performance, ou génère une vraie souffrance chez une ou plusieurs personnes.

Alors notre approche remonte aux plus hauts leviers de motivation des individus et mobilise toutes les compétences de l’Arbre du Management pour (re)créer de l’estime mutuel et un fonctionnement acceptable pour toutes les parties prenantes.

• Je sens qu’un conflit couve entre deux membres de mon équipe. Comment empêcher qu’il n’éclate?
• Les mauvaises relations entre deux salariés impactent la performance et l’ambiance de l’organisation.
• J’ai besoin qu’on m’aide à régler un conflit car je crains de ne pas être juste et impartial.
• J’ai tout essayé pour que deux de mes collaborateurs travaillent en bonne intelligence mais sans succès. Que faire maintenant?

• Je suis rassuré car les risques d’explosion et de blocage ont été supprimés.
• Les protagonistes de cette situation sont soulagés, voire reconnaissants.
• J’ai retrouvé de la sérénité dans le service sans avoir à me séparer d’un collaborateur.
• La résolution « par le haut » de ce désaccord a rejailli sur toute l’équipe et a contribué à resserrer les liens entre nous.
• Mon esprit est libéré de ce point noir et l’ambiance est apaisée dans le groupe.
• Les salariés ont reçu un message fort sur l’importance que nous accordons au dialogue et à la négociation dans le respect de l’autre.

La résolution d’un conflit dans l’organisation met en lumière les lacunes éventuelles du management qui demeurent ou qui ont favorisé l’émergence du malaise. En fin de mission, nous vous aidons à identifier les priorités managériales pour bâtir sur cette réussite et renforcer la performance de l’équipe.