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La motivation n'est-elle qu'une question d'argent ?
Toujours dans le cadre de cette série d’articles consacrée à la motivation, nous achevons aujourd’hui de répondre à la question: « Quels sont les différentes catégories de besoins que peut avoir un être humain ? »
La dernière fois, nous avons découvert un principe essentiel de la motivation établi par HERZBERG: Il existe trois catégories de personnes en termes de niveaux de motivation : les personnes pas motivées, les personnes motivées et celles qui, bien que n’étant pas démotivées, ne sont pas pour autant motivées.
Les démotivés le sont du fait que les facteurs d’ambiance (cf définition dans le dernier article article) ne sont pas réunis.
Les motivés le sont car, en plus des facteurs d’ambiance, les facteurs de satisfaction (cf définition dans le dernier article) sont également présents.
Ceux qui se trouvent « au milieu » le sont car les facteurs d’ambiance sont réunis (et donc ils ne sont pas démotivés) mais pas les facteurs de satisfaction (et donc ils ne sont pas motivés).
Mais quels sont les besoins satisfaits par les facteurs d’ambiance et ceux satisfaits par les facteurs de satisfaction ? Pour cela, faisons appel à Abraham MASLOW.
5 grandes catégories de besoins chez un être humain
Ce psychologue est connu pour avoir classifié les besoins d’un être humain en 5 grandes catégories puis de les avoir hiérarchisées sous forme d’une pyramide. Il explique que l’homme a un premier niveau de besoin qu’il cherchera à satisfaire en priorité sur tous les autres. Que quand ce 1er niveau sera satisfait, il cherchera à satisfaire le 2nd en priorité sur les trois suivants etc. D’où l’idée de pyramide, du niveau 1, prioritaire, à sa base, au niveau 5, à la pointe, celui que l’homme ne cherchera à satisfaire que quand les quatre premiers le seront déjà.
Quels sont ces cinq niveaux ?
Niveau 1- Les besoins physiologiques : Liés à la survie proprement dite (boire, manger, se protéger contre les agressions extérieures…)
Niveau 2- Les besoins de sécurité et de stabilité : Liés à la pérennité (CDI au lieu d’un CDD, salaire fixe plutôt que variable, devenir propriétaire plutôt que locataire…)
Niveau 3- Les besoins sociaux : Liés à la relation sociale et humaine (bonne ambiance, convivialité, solidarité, fierté d’appartenir à l’équipe…)
Niveau 4- Les besoins d’estime : Ceux qui permettent de construire la confiance en soi (recevoir de la reconnaissance, avoir de la notoriété, de la considération de sa hiérarchie, de ses clients ou de ses collègues…)
Niveau 5- Les besoins d’accomplissement : Liés à l’épanouissement et à la réalisation de soi (développer ses compétences, faire preuve de créativité, relever des défis…)
Ce jour-là, la hiérarchie de vos besoins a brusquement changé …
Pour illustrer cette progression pyramidale, rappelez-vous de la dernière fois où vous avez assisté à une formation ou à une conférence dont le sujet vous passionnait (niveau 5). Lorsque, vous n’avez plus pu tenir sur votre siège car il fallait absolument que vous alliez aux toilettes (niveau 1), la hiérarchie de vos besoins a alors brusquement changé, et vos motivations également !
Pour répondre à la question de tout à l’heure et faire ainsi le lien entre HERZBERG et MASLOW, les facteurs d’ambiance couvrent les besoins de niveau 1 et 2, les facteurs de satisfaction couvrent les besoins de niveau 4 et 5. Le niveau 3 peut soit faire partie des facteurs d’ambiance (mon chef vient-il me dire bonjour tous les matins ?) ou des facteurs de satisfaction (je suis fier de travailler dans une boite qui sponsorise les virades de l’espoir).
Et donc non ! La motivation ne peut pas se résumer à une question d’argent. C’est un peu plus compliqué que cela.
Ce qui nous amène à la 2ème des trois questions (cf notre article « Un bon coup de pied au c…, voilà le meilleur outil de motivation ») que doit se poser tout manager : « Comment s’y prendre pour identifier, chez chacun de mes collaborateurs, ses besoins prioritaires à l’instant « t » ? » C’est ce que nous verrons dans notre prochain article.
D’ici là, prenez bien soin de vous… et de votre équipe !
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